Följande villkor gäller alla beställningar som görs av kunden (hädanefter kallad ”du”) hos Hugo & Celine AB, hädanefter “H&C, ”oss” eller ”vi”, på H&C:s webbplats eller via telefon. Genom att använda vår webbplats och/eller göra en beställning, godkänner du att följa villkoren som anges i detta dokument (”Villkoren”). Försäkra dig om att du har läst igenom och förstått Villkoren innan du gör din beställning. Beställningar kan endast göras av personer över 18 år, som inte står under förmyndarskap och som är bosatta i Sverige. Beställningar mot postförskott kan göras av personer från 16 år. Att produkter eller tjänster tillhandahålls på vår webbplats vid en viss given tidpunkt, innebär eller är inte en garanti för att dessa produkter eller tjänster alltid är tillgängliga. Vi förbehåller oss rätten att när som helst sluta sälja en produkt. Vi reserverar oss för bild- och skrivfel.

 

1Priser och betalning

De priser som anges på vår webbplats är inklusive lagstadgad mervärdesskatt, och exklusive fraktkostnaden. Innan du checkar ut Din kundvagn kan du se det totala priset inklusive alla avgifter, moms, frakt och betalning. Du kan betala för dina varor på följande sätt: 

 

2Ångerrätt 

Du kan ångra eller returnera din beställning från och med den dag du gör din beställning till och med 14 dagar efter mottagandet av dina beställda varor. Om du har debiterats för varorna får du en återbetalning som inkluderar vår fraktkostnad. Väljer du att behålla vissa varor och endast delvis returnera din beställning, återbetalas inte fraktkostnaden.
Om du vill ångra ditt köp eller returnera din beställning, ber vi dig att meddela oss detta skriftligen, helst genom att använda det förtryckta returformuläret som medföljde i ditt paket, eller genom att skicka ett brev till oss på adress Hugo & Celine AB, Östermalmsgatan 26a, 114 26 Stockholm. Du kan även mejla till kund@hugoceline.com. Alternativt kan du fylla i och skicka in konsumentverkets standardformulär. Oavsett vilket av sätten du använder, måste det skriftliga meddelandet vara oss tillhanda inom den 14-dagarsperiod som anges ovan. Du har därefter ytterligare 14 dagar på dig att returnera varorna i enlighet med avsnitt 7 (Returer) nedan. Vi kommer att göra en återbetalning, företrädesvis med samma betalningssätt som du använde vid beställningstillfället (eller, om betalning ännu inte har erlagts för de aktuella varorna, se till att returen återspeglas i saldot på ditt konto), snarast möjligt, dock senast inom 14 dagar efter det att vi har fått ditt meddelande om ånger av köpet under förutsättning att vi har fått tillbaka varorna eller bevis på att du har skickat tillbaka varorna. Ett annat betalningssätt kan komma att användas för återbetalningen, under förutsättning att du godkänner en sådan ändring. Detta kommer inte att medföra några extrakostnader för dig.                Om du har mottagit en felaktig vara ska du omgående meddela oss om detta och returnera varan i enlighet med avsnitt 7 (Returer) nedan. För varor som vi bedömer vara felaktiga gör vi fullständig återbetalning. Bestämmelserna häri begränsar inte gällande lagstadgade rättigheter.

Vid tvister använder vi oss av: 
Allmäna Reklamationsnämnden och EU’s riktlinjer för tvistlösning online.

 

3Personuppgifter

När du lägger din beställning hos oss uppger du dina personuppgifter. I samband med din registrering och beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja avtalet gentemot dig. Du har enligt Personuppgiftslagen rätt att få den information som vi har registrerat om dig. Om den är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära att informationen ska rättas eller tas bort. Kontakta oss i så fall via post, fax eller e-post.

 

4Cookies

Denna webbutik använder sig av cookies. En cookie är en liten textfil som lagras på din dator och som innehåller information för att hjälpa webbutiken att identifiera och följa användare. Cookies finns som sessionscookies och som cookies som lagras permanent på din dator. Under tiden för ditt första besök i webbutiken blir din webbläsare tilldelad en sessionscookie som är unik och som används för att inte blanda ihop dig som användare med andra användare. För att kunna använda webbutiken bör du tillåta cookies i din webbläsare. Denna typ av cookie används enbart för att ge dig som besökare en bättre upplevelse och support och lagrar inga personliga uppgifter om dig. Cookies kan raderas. I denna webbutik används cookies exempelvis för att hålla koll på din kundvagn, dina inställningar och vilka sidor du besökt för att kunna ge dig en bättre kundupplevelse och support.

 

5Leveranser

Leveranstiden anges i kundvagnen under respektive fraktsätt. Om en vara har avvikande leveranstid står det angivet vid respektive vara. Ibland kan leveransen ta längre tid. Tar den längre än 30 dagar från beställningen har du rätt att häva ditt köp. 

 

6Ej uthämtade paket

Ej hämtade varor returneras till oss. För alla paket som inte löses ut förbehåller vi oss rätten att debitera dig kostnader för returfrakt, expeditionsavgift och hanteringsavgift, för närvarande 200kr. 

 

7Returer

Vi garanterar en fullständig återbetalning eller, om du så föredrar, byte av returvaror i enlighet med avsnitt x (Ångerrätt), under förutsättning att alla varor returneras i samma skick som de var i vid leveransen till dig. Detta innebär att varorna inte får ha skadats, öppnats eller nedsmutsats att etiketter är intakta.                                                                                     Alla våra försändelser innehåller ett förtryckt returformulär som du kan använda om du önskar returnera en eller flera varor. Returer sker på din egen bekostnad utom om varan är defekt eller om vi har packat fel. Returer ska skickas som brev eller paket, inte mot postförskott. Vid byten betalar vi den nya frakten från oss till dig. 

 

8Garanti 

Om de varor du har köpt är defekta, tillämpar vi gällande konsumentlagstiftning. Om du inte är nöjd med dina varor på grund av uppenbara fel, inklusive skador som har uppkommit under transport – informera oss snarast om detta genom att använda det förtryckta returformuläret och returnera varan till oss.

 

9Ansvar 

Vår maximala ansvarsskyldighet gentemot dig för eventuella förluster eller skador som uppstår i samband med din beställning på hos oss är begränsa till det totala beloppet för din beställning.

 

10Bolagsinformation  

Hugo & Celine AB är registrerat med säte i Stockholm.
Östermalmsgatan 26a, 114 26 Stockholm
Org.nr: 559034-3561
E-post: kund@hugoceline.com